Termos e Condições
de Uso da Plataforma q8q33

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização dos serviços oferecidos pela plataforma q8q33, acessível pelo endereço q8q33.cam ("Plataforma"). Ao acessar, navegar, registrar-se ou utilizar quaisquer serviços da Plataforma, o usuário ("Usuário" ou "Você") declara expressamente ter lido, compreendido e concordado com todos os termos aqui estabelecidos, bem como com a Política de Privacidade e demais políticas publicadas no site.

Caso você não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar os serviços da Plataforma. A utilização continuada dos serviços após a publicação de eventuais alterações implica aceitação das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços da Plataforma, o Usuário deverá:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos;
• Ser residente no Brasil ou estar legalmente autorizado a participar de jogos de azar online na jurisdição de sua residência;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no ato do cadastro;
• Não estar sob processo de autoexclusão voluntária ou compulsória de plataformas de jogos;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de colaboradores da q8q33.

2.1 Cadastro e Conta Única

Cada Usuário poderá manter apenas uma única conta na Plataforma. A criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário é estritamente proibida e poderá resultar no cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, com retenção dos saldos pendentes sujeita à análise de irregularidades.

2.2 Responsabilidade pelo Cadastro

O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. A q8q33 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional a qualquer momento para verificar os dados cadastrais e, em caso de inconsistência, suspender ou encerrar a conta imediatamente.

3 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as disposições da Lei 14.790/2023 e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a q8q33 adota procedimentos rigorosos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) para todos os usuários.

3.1 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física válido e ativo na Receita Federal;
• RG ou CNH — documento de identidade com foto válido;
• Comprovante de Residência — emitido nos últimos 90 dias (conta de luz, água, gás, extrato bancário ou fatura de cartão);
• Selfie com documento — fotografia do rosto do titular segurando o documento de identidade.

3.2 Prazo de Verificação

O prazo padrão para análise dos documentos é de 1 a 24 horas úteis após o envio completo de toda a documentação solicitada. Em casos de maior complexidade, o prazo poderá ser estendido para até 72 horas. O Usuário será notificado por e-mail sobre o resultado da verificação.

3.3 Consequências da Não Verificação

Enquanto o processo de verificação não for concluído, poderão ser aplicadas restrições ao saque de valores. A q8q33 reserva-se o direito de suspender saques até a confirmação da identidade do titular da conta.

4 Conta do Usuário

4.1 Segurança da Conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos fortemente o uso de senhas únicas, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, bem como a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), disponível nas configurações de segurança da conta.

4.2 Notificação de Acesso Não Autorizado

Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o Usuário deverá comunicar imediatamente a q8q33 por meio do e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível na Plataforma. A q8q33 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta por terceiros quando o Usuário deixou de comunicar o incidente em tempo hábil.

4.3 Encerramento de Conta

O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. O pedido será processado após a liquidação de apostas pendentes e o saque do saldo disponível, conforme as políticas vigentes.

5 Depósitos e Saques

5.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A q8q33 aceita os seguintes métodos de depósito e saque para jogadores brasileiros:

• Pix — método preferencial, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — processamento em até 1 hora útil;
• PicPay — processamento em até 1 hora útil;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de 1 a 3 dias úteis;
• Transferência bancária (TED/DOC) — sujeita ao horário bancário;
• Cartões de débito dos bancos: Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter, C6 Bank.

5.2 Limites de Depósito e Saque

Os limites mínimos e máximos de depósito e saque variam conforme o método de pagamento escolhido e o nível de verificação da conta. O depósito mínimo padrão via Pix é de R$ 20,00 (vinte reais). O saque mínimo padrão é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites mais elevados estão disponíveis para contas do nível Profissional e Mestre no Programa de Fidelidade.

5.3 Prazo de Processamento de Saques

Saques via Pix são processados em até 30 minutos para contas verificadas, podendo este prazo ser estendido em caso de revisão de segurança. Outros métodos possuem prazos específicos conforme as diretrizes de cada instituição financeira. A q8q33 não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.

5.4 Política Antifraude

O saque deverá ser realizado preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito. Em hipótese alguma a q8q33 processará saques para contas de terceiros. Todos os saques passam por análise de segurança antes do processamento. A q8q33 reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de autorizar saques de valores significativos.

6 Bônus e Promoções

6.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus e promoções oferecidos pela q8q33 estão sujeitos a termos e condições específicos, publicados na página da respectiva oferta. Em geral, para ser elegível a qualquer bônus, o Usuário deverá ter a conta devidamente verificada (KYC completo) e estar em conformidade com estes Termos.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é concedido ao novo Usuário no ato do primeiro depósito qualificante, conforme os termos publicados na oferta vigente. O valor do bônus é creditado na carteira de bônus e está sujeito a requisitos de rollover (volume de apostas) antes de ser convertido em saldo sacável.

6.3 Requisitos de Rollover (Apostas Mínimas)

Cada promoção possui requisito de rollover específico, expresso como um multiplicador aplicado sobre o valor do bônus recebido. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que o Usuário realize apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de poder sacar o valor do bônus. As condições detalhadas de cada oferta estão disponíveis na respectiva página da promoção.

6.4 Vedações no Uso de Bônus

É expressamente vedado utilizar bônus para fins de arbitragem, hedging ou qualquer estratégia que garanta lucro independentemente do resultado das apostas. A q8q33 reserva-se o direito de cancelar bônus e anular apostas quando identificada utilização abusiva ou fraudulenta das promoções.

7 Regras de Apostas e Jogos

7.1 Validade das Apostas

Uma aposta é considerada válida somente após a confirmação expressa exibida na Plataforma, acompanhada de código de referência único. Apostas não confirmadas não geram direito a pagamento. O Usuário deve verificar o extrato de apostas regularmente para identificar eventuais inconsistências.

7.2 Cancelamento e Reembolso

Apostas já confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, salvo em situações de cancelamento de evento esportivo antes do início da partida, hipótese em que o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário. No caso de partidas suspensas ou interrompidas após o início, aplicam-se as regras específicas de cada modalidade esportiva.

7.3 Erros de Sistema

Em caso de falha técnica, erro de cálculo de odds, problema de conexão ou qualquer outra falha sistêmica que comprometa a integridade de uma aposta ou sessão de jogo, a q8q33 reserva-se o direito de declarar a aposta nula e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário, sem que isso constitua qualquer responsabilidade adicional da Plataforma.

7.4 Resultados e RNG

Todos os jogos de cassino da Plataforma utilizam sistemas de RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificados por auditoras independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo estão disponíveis na ficha técnica do respectivo título.

8 Jogo Responsável

A q8q33 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com o bem-estar dos seus usuários. Disponibilizamos um conjunto de ferramentas para auxiliar os jogadores a manterem o controle sobre seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito — defina limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de perda — estabeleça o valor máximo de perdas por período;
• Limites de tempo de sessão — receba alertas ao atingir o tempo configurado;
• Lembretes de realidade — notificações periódicas sobre tempo de jogo e saldo;
• Autoexclusão — bloqueio temporário (de 1 dia a 6 meses) ou permanente da conta.

Se você acredita que o jogo está causando problemas na sua vida, entre em contato com nosso suporte para ativar imediatamente o recurso de autoexclusão. Também recomendamos os serviços de apoio: Jogadores Anônimos Brasil e o CVV (Centro de Valorização da Vida) — ligue 188. Para mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável.

9 Conduta Proibida

É expressamente vedado ao Usuário:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas no cadastro ou em qualquer comunicação com a q8q33;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas ou utilizar contas de terceiros;
• Utilizar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer tecnologia que confira vantagem indevida nos jogos ou apostas;
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS), tentativas de invasão ou qualquer ação que comprometa a segurança e integridade da Plataforma;
• Manipular ou tentar manipular resultados de apostas mediante conluio com outros jogadores ou com membros da equipe;
• Fazer uso abusivo de bônus, promoções ou programas de fidelidade em desacordo com os termos publicados;
• Permitir que menores de 18 anos utilizem sua conta ou acessem a Plataforma por meio de seus dispositivos.

A violação de qualquer das vedações acima poderá resultar na suspensão imediata ou encerramento definitivo da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10 Limitação de Responsabilidade

A q8q33 não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes de: (i) uso ou impossibilidade de uso da Plataforma; (ii) falhas de conexão de internet ou de dispositivos do Usuário; (iii) atos de terceiros, incluindo ataques cibernéticos ou interrupções de serviços de terceiros; (iv) erros, omissões ou inexatidões no conteúdo da Plataforma; (v) decisões de apostas tomadas pelo Usuário.

A responsabilidade total da q8q33 perante o Usuário, em qualquer hipótese, estará limitada ao valor do saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento gerador do dano.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma — incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, marcas, ícones, softwares, interfaces, sons e design — é de propriedade exclusiva da q8q33 ou de seus licenciantes, estando protegido pelas leis brasileiras de direito autoral e propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, transmissão, exibição pública ou qualquer outra forma de exploração, total ou parcial, do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa da q8q33. O uso não autorizado poderá ensejar responsabilização civil e criminal nos termos da legislação brasileira.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos usuários da q8q33 é realizado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos como parte indissociável.

O Usuário tem direito de acessar, corrigir, portar, anonimizar e solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos termos e limites estabelecidos pela LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

13 Alterações nos Termos

A q8q33 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao Usuário com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência, exceto em casos de exigências legais ou regulatórias que demandem aplicação imediata.

As alterações serão comunicadas por e-mail cadastrado e por aviso na Plataforma. A continuidade do uso dos serviços após a entrada em vigor das novas condições implica aceitação integral das alterações realizadas.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas, controvérsias ou litígios decorrentes da interpretação ou cumprimento destes Termos serão submetidos ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao Judiciário, o Usuário concorda em tentar resolver a controvérsia de forma amigável, entrando em contato com o suporte da q8q33 para análise e resolução administrativa do impasse, conforme os prazos estabelecidos nestes Termos.

15 Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe q8q33 pelos canais abaixo:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24h na Plataforma
• WhatsApp: +55 11 99999-0000 (somente mensagens — não ligar)
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3)